- Valor da compra abaixo de R$ 50,00.
- Chave de acesso incompleta ou digitada errada. Precisa ter exatamente 44 números.
- Chave já cadastrada antes, por você ou por outra pessoa.
- Foto ilegível, cortada ou de outro documento.
- Loja selecionada diferente da que emitiu o cupom.
- Compra sem nenhum produto participante.
A reprovação sempre vem com o motivo, no e-mail e do lado do cupom em "Meus cupons".
Se o problema foi digitação da chave, foto ruim ou loja errada, é só cadastrar de novo com os dados certos: o cupom ainda não foi consumido. Se o motivo foi valor mínimo ou chave repetida, não adianta reenviar.