Cliente que bateu a meta de um nível recebe um código e retira o brinde na loja. A confirmação é feita na página de resgate, que fica no rodapé do site em "Resgate (caixa da loja)".
Passo a passo
- 1Abra a página de resgate no computador do caixa ou no celular da loja. Vale deixar salva nos favoritos.
- 2Peça o código ao cliente. Ele está no e-mail ou na tela "Meus cupons" do celular, no formato MARCA-NOME-0000.
- 3Digite o código no campo "Código do cliente" e clique em "Consultar".
- 4Confira na tela: nome da recompensa, nome do cliente e a loja de retirada.
- 5Entregue o brinde e clique em "Confirmar entrega".
- 6Aparece "Entrega confirmada!". Para atender o próximo cliente, clique em "Novo resgate".
Quando algo não bate
- Código não encontrado: confira letra por letra (o campo aceita minúsculas e converte sozinho) e o hífen. Se continuar, o código pode ser de outro programa.
- Aparece "Já utilizado": a recompensa já foi entregue, com data na tela. Não entregue de novo.
- A loja de retirada é outra: o cliente deve retirar na loja indicada, que é a do último cupom aprovado dele.
- Sem estoque do brinde na loja: não confirme a entrega. A confirmação é o registro de que o cliente recebeu; combine a retirada e confirme só na entrega.
A página nunca mostra CPF nem dados pessoais além do primeiro nome do cliente. Confirmar a entrega é uma ação definitiva.